Service
UnserWerkskundendienst
Auf unserer Startseite steht als erster Grund, warum Kunden zu uns kommen: eigener Werkskundendienst. Das ist keine Floskel, sondern der eigentliche Unterschied. Wer eine Anlage für einen fünfstelligen Betrag in den Keller stellt, entscheidet nicht nur über ein Gerät. Er entscheidet darüber, wer die nächsten fünfzehn Jahre kommt, wenn etwas blinkt.
Was bei einer Wartung tatsächlich passiert
Ein Blockheizkraftwerk ist ein Motor, und ein Motor will gewartet werden. Zur Wartung gehören unter anderem der Ölwechsel, der Austausch von Zündkerzen und Filtern, die Messung der Abgaswerte, die Prüfung der hydraulischen Einbindung und eine gründliche Sichtprüfung. Am Ende steht ein Protokoll, das Sie bekommen – und das Netzbetreiber und Zoll sehen wollen. Gewartet wird nach Betriebsstunden, nicht nach Kalender: Eine Anlage, die viel läuft, kommt öfter dran als eine, die wenig läuft. Die für Ihre Anlage geltenden Intervalle halten wir im Wartungsvertrag fest und melden uns von selbst, wenn es soweit ist. Sie müssen sich das nicht merken.
Wartungsverträge in Stufen
Wir bieten die Wartung in mehreren Stufen an – von der reinen Inspektion bis zur Vollwartung, bei der auch das Material enthalten ist. Was sinnvoll ist, hängt von der Anlage und davon ab, wie viel Planungssicherheit Sie wollen. Den Leistungsumfang und den Preis der für Sie passenden Stufe nennen wir Ihnen im Angebot, nachdem wir die Anlage gesehen haben. Pauschalpreise ins Netz zu stellen, die dann doch nicht passen, halten wir für unseriös.
Wenn die Anlage stehenbleibt
Eine Störung kommt nie gelegen. Deshalb ist es uns wichtig, dass Sie nicht in einer Warteschleife landen, sondern jemanden erreichen, der Ihre Anlage kennt. Rufen Sie an – wir klären am Telefon, ob sich das Problem aus der Ferne lösen lässt oder ob wir kommen. Vieles lässt sich schon im Gespräch klären, weil wir die Geräte kennen und nicht erst nachschlagen müssen.
Ersatzteile aus eigenem Lager
Wir halten die gängigen Verschleiß- und Ersatzteile selbst vor. Das ist der Unterschied zwischen „wir bestellen das“ und „wir haben das da“. Gerade bei einer Anlage, die im Winter ausfällt, entscheidet das darüber, ob Sie am selben Tag wieder warm haben oder in der nächsten Woche.
Fernüberwachung
Moderne Anlagen lassen sich aus der Ferne auslesen. Das heißt im besten Fall, dass wir eine Störung sehen, bevor Sie sie bemerken – und im zweitbesten, dass wir schon wissen, worum es geht, wenn Sie anrufen.
Wir warten auch Anlagen, die Sie nicht bei uns gekauft haben
Das sagen wir ausdrücklich, weil viele davon ausgehen, es sei anders. Ob Sie Ihre Anlage bei uns gekauft haben oder anderswo, spielt für die Wartung keine Rolle. Wenn Sie mit Ihrem bisherigen Service unzufrieden sind oder Ihr bisheriger Partner den Bereich aufgegeben hat, übernehmen wir.
Wartungsvertrag anfragen
Wir sehen uns Ihre Anlage an und nennen Ihnen Leistungsumfang und Preis der passenden Stufe im Angebot.
Wartungsvertrag anfragen